গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

juya9 (এরপর "আমরা", "আমাদের", "juya9" বলে উল্লেখিত) বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশে অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী একটি আন্তর্জাতিক অফশোর প্ল্যাটফর্ম, যা https://juya9.cc ডোমেইনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সম্পর্কিত পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং ব্যবহার করি।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকার সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে। সমস্ত তারিখ ও সময় বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) অনুযায়ী উল্লেখিত।

juya9 পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক. পরিচয়গত তথ্য (Identity Information):

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য, ন্যূনতম ২১ বছর নিশ্চিত করতে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর
• ছবি (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

খ. যোগাযোগের তথ্য (Contact Information):

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের অন্য যেকোনো শহর)

গ. আর্থিক তথ্য (Financial Information):

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

ঘ. প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Information):

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• সাইটে ব্রাউজিং ইতিহাস ও গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য

juya9 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, সাপোর্টে যোগাযোগ বা অভিযোগ দাখিলের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন রেকর্ড করে।
• কুকির মাধ্যমে: আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা বা প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে সীমিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

juya9 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রক্ষা এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া।
• পরিষেবা প্রদান: গেম খেলার সুযোগ, বাজি ধরার সুবিধা, বোনাস প্রদান ও প্রমোশনাল অফার পাঠানো।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেনের রেকর্ড রাখা এবং আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তি।
• পরিচয় যাচাই: বয়স (২১+) নিশ্চিতকরণ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ সমাধান, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং সাধারণ যোগাযোগ।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ এবং সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ডিজাইন উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

juya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC ও পরিচয় যাচাইকারী: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে যাচাইকারী পরিষেবার সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম খেলার সময় সেশন তথ্য তাদের সার্ভারে প্রেরিত হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশের ভিত্তিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা আর্থিক প্রতারণার সন্দেহে সংশ্লিষ্ট তদন্ত সংস্থাকে অবহিত করার অধিকার juya9 রাখে।

উপরোক্ত সকল ক্ ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

juya9 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রযুক্তিগত কার্যকারিতার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে। এই কুকিগুলো বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

juya9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সম্পূর্ণ নিরাপদ যোগাযোগ নিশ্চিত করে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

juya9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়।

juya9 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• প্রবেশাধিকার (Right of Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের কপি প্রদান করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার (Right of Rectification): আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Data Portability): আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। সকল অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

juya9-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সী আবেদনকারীদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া হয় না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেছেন এবং বাস্তবে ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান জালিয়াতি করে juya9-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

juya9 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর লিংক বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারী। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে তথ্য প্রক্রিয়া করে।

• bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট পেজে প্রবেশের পর আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট কোম্পানির গোপনীয়তা নীতির আওতাভুক্ত হয়।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming বা অন্যান্য গেম প্রদানকারীর প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় গেমিং ডেটা তাদের সার্ভারে প্রেরিত হতে পারে।
• juya9 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

juya9 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

• ছোট পরিবর্তন: বানান সংশোধন বা স্পষ্টীকরণের মতো ছোট পরিবর্তনের জন্য পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য বা শেয়ারিং নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে ৩০ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• সম্মতি: নোটিশ পাওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত বলে ধরা হবে।

সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি https://juya9.cc/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সরাসরি ইমেইল করুন — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• গড় সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• তথ্য অধিকার অনুরোধ সম্পাদনের সময়: ৩০ কার্যদিবস